Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
- En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
- Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la compra
-
Condiciones generales de devolución:
- Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original.
- Se requiere presentar el comprobante de compra o el recibo.
- Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución. Estos incluyen [productos menores a $15.000 ].
-
Proceso de solicitud de devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por [3413609117] dentro del plazo establecido.
- El cliente debe proporcionar la siguiente información al solicitar una devolución: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
-
Opciones de devolución:
-
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y las políticas del proveedor.
-
Crédito de la tienda: En lugar de un reembolso, ofrecemos la opción de recibir un crédito en forma de cupón o saldo en la tienda para futuras compras. Este crédito será válido por un período determinado y se aplicará al total de la compra en la próxima transacción.
-
Reemplazo: Si el producto devuelto está defectuoso o dañado, ofrecemos la opción de reemplazarlo por el mismo artículo o uno similar, sujeto a disponibilidad de stock.
-
-
Costos de envío:
-
En caso de devolución debido a un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso, dañado, etc.), asumiremos los costos de envío asociados con la devolución y el envío del producto correcto o reembolso.
-
Si la devolución es por motivos no atribuibles a nuestra empresa, el cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución.
-
Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar una experiencia justa y transparente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.